سياسة الإرجاع والاستبدال

تعد ChenOne علامة تجارية رائدة في مجال الأزياء وأسلوب الحياة من باكستان، تخدم الأجيال بالجودة والثقة والأناقة. يدفعنا التزامنا بالتميز ورضا العملاء إلى استكشاف تصاميم وحالات مزاجية وألوان وتجارب نمط حياة جديدة باستمرار تعزز الحياة اليومية.

نحن نولي قيمة لعملائنا ونسعى جاهدين لضمان تجربة تسوق سلسة عبر جميع القنوات.

طلبات الاستبدال:

لجميع طلبات الاستبدال، يجب على العملاء تقديم رقم الطلب مع الفاتورة الأصلية للتحقق والمعالجة.

سياسة وإرشادات الاستبدال:

(أ) لا تقدم ChenOne استردادًا نقديًا على المشتريات، يُسمح فقط بالاستبدال، وفقًا لشروط السياسة.

(ب) يجب على العملاء بدء طلب استبدال في غضون 10-12 يومًا من استلام طلبهم عبر قنوات الاتصال المخصصة جنبًا إلى جنب مع تفاصيل الطلب وصور واضحة للمنتج المستلم.

(ج) تخضع جميع طلبات الاستبدال للفحص والتقييم والموافقة وفقًا لمعايير الجودة والإرجاع الخاصة بـ ChenOne.

(د) إذا تم التحقق من شكوى واعتبرت صحيحة بعد التقييم، يجوز لـ ChenOne تقديم استرداد للعميل في حسابه البنكي وفقًا لسياسة الشركة واللوائح المعمول بها.

سياستنا هي "عدم إرجاع المنتجات"، وفقًا للشروط والأحكام المذكورة أدناه. ومع ذلك، قد يكون "مبلغ الاسترداد" قابلاً للتطبيق وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.

مسؤولية ChenOne (مرتجعات مبررة)

 (1)  تم تسليم مقاس خاطئ

(2)  منتج تالف

(3)  تم شحن سلعة خاطئة

(4)  عيب تصنيع

(5)  إلخ.

 العملية:

(1)  سيتم معالجة مبلغ الاسترداد بعد التحقق وفقًا لذلك (تطبق الشروط والأحكام)

(2)  يتم التحقق من خلال صور/مقاطع فيديو وإثبات صحة الطلب

(3)  معالجة مبلغ الاسترداد المتوقع: 10-12 يوم عمل

مرتجعات العملاء (غير مبررة)

 (1)  لم يعجب المنتج

(2)  مشاكل تفضيل اللون

(3)  تغيير الرأي

(4)  أي سبب آخر

العملية:

- غير مؤهل للاسترداد بموجب سياسة العيوب

 

ملاحظة هامة:

تحتفظ ChenOne بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.

للمزيد من المساعدة أو الاستفسارات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على Info@ChenOne.com أو التواصل معنا عبر قنوات التواصل الاجتماعي الرسمية لدينا.